zService - CRM

Sandeza S.r.l

gestion de la relation client


zService est un système intégré et flexible qui permet un flux de travail flexible

zService est un système intégré et flexible, qui permet l'interconnexion des départements commerciaux, pour permettre des flux de travail flexibles et éviter la perte d'informations importantes.

Le module CRM comprend divers outils; à partir des dossiers clients / fournisseurs / opérateurs, qui incluent des informations telles que:

- agenda de vente
Chaque dossier client montre toutes les dates d'échéance de paiement, les devis et les opérations.

- contacts et profilage des ventes
zService permet à l'utilisateur d'extraire des données à l'aide de critères personnalisés et de créer des listes de contacts spécifiques, qui peuvent ensuite être utilisées pour des fins commerciales spécifiques. Ces extractions de données peuvent être utilisées pour des élaborations statistiques ou pour faire des campagnes de communication ciblées.

- gestion de documents
zServices permet à ses utilisateurs de télécharger tout type de document, pour les rendre organisés et consultables également par toutes les parties du système grâce à l'application de tag personnalisés.

zService peut être utilisé pour calculer les coûts de transfert, pour télécharger les informations sur les sieges et les banques, etc. afin que chaque enregistrement puisse donner une vue d'ensemble la plus complète possible sur le client / fournisseur / opérateur spécifique.

Le système peut générer et envoyer différents types de devis; les utilisateurs peuvent alors voir les montants totaux de tous les devis avec le détail de chaque article vendu.

Les articles peuvent être classés et regroupés en familles et sous-familles ; l'enregistrement de détail de l'article stocke toutes les informations sur les ventes et les achats de chaque article spécifique, les descriptions techniques, les remises, les images, etc.

zService permet aux agents et aux vendeurs d'opérer en mobilité sur iPhone et iPad, en effectuant des actions telles que:
- consulter tous les enregistrements du système
- consulter les niveaux de stock
- créer des bons de commande et signer des documents en les envoyant directement par e-mail.

Chacune de ces opérations peut même être effectuée hors ligne, sans connexion Internet. zService synchronise ensuite toutes les données dès que l'appareil de l'opérateur retrouve la connectivité.